1、打开手机上的淘宝app，未登录的用户先登录账号，再进入【我的淘宝】页面；
2、进入我的淘宝页面后，在上方点击【全部】，找到需要申请退货退款的商品；
3、在全部商品列表中，选择需要退货退款的商品，点击进入订单详情页面；
4、在订单详情页面，点击【退换】按钮进入申请退货退款（显示退款表明商品未发货，显示申请售后说明已确认收货）；
5、点击【我要退货退款】进入；
6、选择需要退货的原因，补充描述和凭证等，点击【提交】，等待商户同意后选择官方退货或者其他退货方式即可。
淘宝怎么申请退货退款 扩展
登陆淘宝官网以后，在我的淘宝下面的“已买到的宝贝”里面，选择自己想要退货退款的宝贝。
若为商品问题，或者不想要了且与卖家达成一致退货，请选择“退货退款”选项，退货后请保留物流底单。
具体的退货流程为：1.申请退货 >2.卖家发送退货地址给买家 >3.买家退货并填写退货物流信息 >4.卖家确认收货，退款成功
